Om een bestelling te plaatsen in onze webshop, kun je de volgende stappen volgen:
Via deze link kun je zien hoe je nauwkeurig je eigen ringmaat bepaalt.
Ja, om je pre-order te bevestigen, vragen we je om de betaling direct te voltooien. Op die manier wordt jouw sieraad gereserveerd zodra het beschikbaar is voor verzending.
Bij Lavie Vey accepteren we verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenproces kun je de beschikbare betaalopties zien en degene kiezen die het beste bij jou past.
Standaard leveren we de bestellingen via een betrouwbare verzenddienst namelijk PostNL. Tijdens het afrekenproces kun je de beschikbare bezorgopties en de bijbehorende levertijden zien.
De bezorgkosten bedragen standaard 4,25 euro voor brievenbuspakketjes. Bij bestellingen met een orderwaarde van 50 euro of meer worden er geen bezorgkosten in rekening gebracht.
Bestellingen die vóór 23:55 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende dag verstuurd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging inclusief track-en-trace informatie, waarmee je de leveringsstatus kunt volgen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een track-en-trace nummer. Met dit nummer kun je de status van je zending volgen en zien wanneer je de bestelling kunt verwachten.
Ja, bij Lavie Vey bieden we een retourbeleid aan. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je binnen 30 dagen de sieraden retourneren. Zorg ervoor dat de sieraden in originele staat zijn, inclusief de verpakking, en vul het retourformulier in.
In principe kunnen de meeste sieraden, met uitzondering op oorbellen, bij Lavie Vey worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Zorg ervoor dat jouw sieraden in originele staat zijn, inclusief alle bijbehorende verpakkingen en labels. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer details.
Bij Lavie Vey hanteren we een retourperiode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat je binnen deze periode contact opneemt met onze klantenservice en je retourzending regelt. Houd er rekening mee dat de sieraden in originele staat moeten zijn en voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Als je artikelen retourneert die niet in aanmerking komen voor retournering volgens ons beleid, kunnen we de retourzending weigeren of extra kosten in rekening brengen. Zorg ervoor dat je ons retourbeleid zorgvuldig doorneemt voordat je een artikel retourneert om eventuele teleurstellingen te voorkomen.
Ja, onze sieraden worden vervaardigd uit stainless steel (roestvrijstaal) als basismateriaal, met daarbovenop een laagje 14K goud. Hierdoor behouden onze sieraden hun oorspronkelijke kleur en verkleuren ze niet. Bovendien zijn onze sieraden nikkelvrij, waardoor ze geschikt zijn voor mensen met een gevoelige huid en 100% allergievrij zijn. Wij bieden een garantie van 12 maanden op verkleuring, zodat je er zeker van kunt zijn dat wij onze beloften waarmaken!
Wij bieden een garantie van 12 maanden op verkleuring van onze sieraden
Onze excuses voor het ongemak. Als je sieraden bij ontvangst beschadigd of kapot zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We vragen je om foto’s van de beschadiging te verstrekken, zodat we de situatie kunnen beoordelen en de beste oplossing kunnen bieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
We waarderen jouw feedback! Je kunt een beoordeling achterlaten op Google Reviews. We stellen je eerlijke mening op prijs, omdat dit ons helpt onze producten en service te verbeteren.
We vinden het belangrijk om jouw feedback serieus te nemen. Als je een klacht hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail en/of het contactformulier. We zullen ons best doen om je klacht zo snel mogelijk op te lossen en de nodige stappen te ondernemen om eventuele problemen te verhelpen.
© 2024 | Lavie Vey
Webdevelopment by IV Agency