Garantiev­oorwaarden

 Wij, sieradenwebshop Lavie Vey, hechten grote waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit van onze sieraden. Daarom bieden wij een garantietermijn van 12 maanden op verkleuring van onze sieraden, ingaande vanaf de datum van aankoop.

Binnen deze garantietermijn kunnen klanten aanspraak maken op vervanging of reparatie van hun sieraad indien er sprake is van ongewenste verkleuring. Verkleuring wordt gedefinieerd als een merkbare en ongewenste wijziging van de oorspronkelijke kleur van het sieraad, veroorzaakt door normaal gebruik en onderhoud. Deze garantie dekt echter geen verkleuringen die worden veroorzaakt door onjuist gebruik, extreme blootstelling aan chemische stoffen, cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten of andere externe factoren.

Om aanspraak te maken op deze garantie, dient de klant binnen de garantietermijn van 12 maanden een schriftelijk verzoek in te dienen, waarin de aard van de verkleuring wordt beschreven en een kopie van het aankoopbewijs wordt bijgevoegd. Na ontvangst van dit verzoek zal ons professionele team het sieraad onderzoeken op eventuele verkleuring en beoordelen of dit binnen de garantie valt.

Indien het sieraad in aanmerking komt voor garantie, zal deze kosteloos worden gerepareerd of vervangen door een vergelijkbaar exemplaar, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Indien het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, kan de klant aanspraak maken op een tegoed ter waarde van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Let op: deze garantie dekt uitsluitend verkleuring van de sieraden en sluit andere mogelijke defecten of beschadigingen uit. Voor eventuele andere problemen verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden.

Onze garantie is enkel geldig voor de oorspronkelijke koper van het sieraad en kan niet worden overgedragen aan derden.

Wij behouden het recht om garantieclaims te weigeren als er sprake is van misbruik, nalatigheid, onjuist onderhoud of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen.

Het indienen van een garantieclaim impliceert de acceptatie van deze garantievoorwaarden.

Neem voor meer informatie of het indienen van een garantieverzoek contact op met onze klantenservice.